CATS/robot, das hoch skalierbare IVR System, ist die technische Plattform für anspruchsvolle Sprachdialoganwendungen. In der Praxis sind Systeme mit mehreren tausend Sprachkanälen realisiert.
CATS/robot wird – je nach technischen Gegebenheiten - per SIP oder auf Wunsch mittels ISDN in die bestehende Kommunikationslandschaft integriert. Für den größtmöglichen Nutzen lassen sich
marktübliche Spracherkenner („ASR“) und Sprachsynthesen („TTS“) hinzufügen; im Bedarfsfall auch gemischt. Je nach Anforderungen des Dialoges werden diese Ressourcen dann verwendet.
Die eigentliche Stärke entwickelt CATS/robot im Zusammenspiel mit den weiteren CATS/Server Komponenten:
Erst durch die Nutzung der Daten zum Gesprächspartner lassen sich angemessene und passgenaue Sprachdialoge und Sprachoptionen realisieren.